Köpvillkor

Ångerrätt
Motsvarar inte varan dina förväntningar, lugn vi löser det!
Hos oss på Wine Mechanics AB gäller distansköplagen och då har du alltid 14 dagars öppet köp på det du handlar hos oss.

Vilka betalningsätt har ni?
Vi erbjuder Klarna Checkout och Swish som betalningssätt inom Sverige. Efter identifiering i kassan visas de betalningsalternativ som du kan använda. Du väljer normalt önskat betalningsalternativ efter det att du har slutfört ditt köp.

Gäller det ett byte?
Om du vill byta din vara mot en annan. Kan du maila oss på thenutclub@winemechanics.se, Kontakta oss på thenutclub@winemecahnics.se eller på telefon 031-7904300 så hjälper vi dig.skriv BYTE + ditt ordernummer i ämnesraden. När vi har fått din retur så skickar vi ut det du vill byta till! Om du vill returnera/byta en produkt står du själv för frakten tillbaka till oss, vid byte så står vi för frakten tillbaka till dig. Alternativt kommer du förbi oss på Wine Mechanics, Lilla Waterloogatan 15, 415 02 Göteborg.

Var är exakt mitt paket?
Spåra din beställning via PostNord.se för att se var din beställning befinner sig just nu. Ange de kollinummer som du fick i leveransmailet som skickades till dig i samband med att du lade din order.

Gäller det en retur?
Skicka tillbaka paketet till:
Wine Mechanics AB
Lilla Waterloogatan 15
415 02 Göteborg

Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med din bytes/returbekräftelse. Gjorde du ditt köp med betalkort eller med direktbetalning så sätts pengarna in på samma konto som de drogs från. Det kan ta upp till 3-5 bankdagar efter vi mottagit din retur. Bra att veta: Om du väljer att skicka tillbaka din produkt så ska den vara oanvänd och i original skick!

Avbokning eller ändring av order
Om du vill avbeställa eller göra ändring i din order är det viktigt att kontakta oss så fort som möjligt så att vi inte hinner skicka ut ordern. Maila oss på thenutclub@winemechanics.se med rubrik ÄNDRING + ditt ordernummer eller AVBOKNING + ditt ordernummer. Har vi hunnit skicka ut din order står du själv för fraktkostnaden.

Är ordern betalad med kort kommer pengarna att föras tillbaka till det konto som kortet är kopplat till. Detta brukar vanligtvis ta mellan 1-3 bankdagar efter det att vi har fått tillbaka varan och kontrollerat att den är i det skick som vi skickade ut den i. Är produkten betald via faktura hänvisar vi dig till Klarna.se som tar hand om alla våra fakturor.

Reklamationer/Garanti
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle det mot förmodan vara fel på leveransen eller produkten. Kontakta oss så snart som möjligt så ordnar vi att du får byta ut varan kostnadsfritt med en ny produkt. Om den nya produkten inte finns i lager gör vi en retur och ersätter dig alla kostnader. Om förpackningen/kartongen skulle vara trasig när du hämtar ut paketet så ber vi er att anmäla det där ni hämtar ut paketet. Vill du reklamera en produkt, kontakta oss via mail så svarar vi så fort vi kan. Vi följer allmänna reklamationsnämnden (ARN) när det kommer till reklamationer.

Läs mer på: Allmänna reklamationsnämnden